FAQ – eBike Dresden

FAQ's

Ich möchte ein perfektes eBike für mich finden. Wie unterstützen Sie mich dabei?
Wo finde ich die Artikelnummer eines Produkts?
Ich suche einen speziellen Artikel oder ein Ersatzteil und finde es nicht im Onlineshop. Kann ich es trotzdem bei eBike Dresden bestellen?
Ich habe Ware an eBike Dresden zurückgesendet. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Produktberatung

Kann ich mein eBike umbauen lassen, bevor es versandt wird?
Wann sollte ich die erste Inspektion machen lassen?
Wo kann ich den Service an meinem eBike durchführen lassen?
In welchem Montagezustand wird mein eBike geliefert?
Wo finde ich die Rahmennummer?

Bezahlung & Finanzierung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Ich möchte mein eBike oder andere Produkte finanzieren. Ist das möglich?
Ich habe eine Finanzierungsanfrage gestellt. Wann kann ich mit einer Zusage rechnen?
Wo kann ich einen Gutscheincode eingeben?
Wie löse ich einen Wertgutschein ein?
Ich habe Ware zurückgesendet. Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Bestellung & Kundenkonto

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wo kann ich mein Passwort ändern?
Kann ich auch als Gast bestellen?
Wie registriere ich mich im Online-Shop?
Kann ich mein persönliches Kundenkonto auch wieder löschen?
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Reklamation, Gewährleistung, Widerruf

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Wie kann ich von meinem Gewährleistungsanspruch Gebrauch machen?
Wie läuft eine Reklamation ab?

Lieferung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Was kostet eine Retoure?
Welche Versandanbieter gibt es?
Wie lange dauert der Versand?
Kann ich einen Wunschtermin für meine eBike Lieferung angeben?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung auch im Laden abholen?

eBike-Leasing

Ich möchte mein Wunschfahrrad gerne als Dienstrad leasen. Was muss ich dafür tun?